Serviços Farmacêuticos: os seus aliados para transformar a sua Farmácia na sua melhor versão

No cenário atual da saúde, as farmácias comunitárias assumem um papel cada vez mais importante na promoção do bem-estar da população. Para além da dispensa de medicamentos, os farmacêuticos estão aptos a prestar serviços valiosos que contribuem para a saúde individual e da comunidade: os serviços farmacêuticos.

Já todos poderão ser do conhecimento comum, mas nunca é de mais recordar os principais tipos de serviços farmacêuticos que poderá oferecer na sua farmácia:

• Revisão e preparação individualizada da medicação: análise e revisão da medicação que o utente toma, verificando se há interações medicamentosas, dosagens adequadas e possíveis efeitos secundários, e ainda a preparação semanal da medicação em sistemas próprios para evitar erros na sua toma pelos utentes.

• Monitorização de doenças crónicas: O acompanhamento de utentes com doenças como a diabetes, hipertensão ou asma pode e deve ser feito pelo farmacêutico, que auxilia no controlo da doença e otimização do tratamento, potenciando a qualidade de vida e bem-estar destes doentes.

• Consulta farmacêutica: Esclarecer dúvidas sobre o uso correto dos medicamentos, incluindo dosagem, horário de administração e armazenamento, é fundamental para garantir a efetividade dos tratamentos, sendo um serviço direcionado tanto a doentes crónicos como a qualquer utente que se encontre a realizar medicação a título temporário (p. ex., após altas hospitalares).

• Aconselhamento personalizado: de dermocosmética, suplementos alimentares, veterinária, direcionados à mamã e ao bebé… Muitas são as áreas para as quais os farmacêuticos estão capacitados a prestar um serviço de aconselhamento personalizado e diferenciado.

• Promoção de estilo de vida saudável e prevenção de doenças: Através de campanhas educativas, ações de consciencialização ou de promoção para a saúde, os farmacêuticos podem contribuir para a prevenção de doenças e a promoção de hábitos de vida saudáveis junto da população.

• Vacinação e administração de injetáveis: Oferecer o serviço de vacinação e administração de injetáveis na farmácia facilita o acesso da população à imunização, contribuindo para a saúde pública, bem como no cumprimento de tratamentos assentes em medicamentos injetáveis.

• Realização de testes rápidos: desde as habituais medições de parâmetros bioquímicos, como a glicemia, colesterol e a medição da pressão arterial, a realização de testes de antigénio (coronavírus, streptococcus A) ou semi-quantitativos (infeção urinária de origem bacteriana) para a deteção de determinadas patologias, e até mesmo a deteção de gravidez, muitos são os serviços de valor acrescentado a oferecer à população.  

Mas quais os benefícios dos serviços farmacêuticos para a sua farmácia?

• Valorização do papel do farmacêutico e das farmácias: a prestação deste tipo de serviços reforça a posição dos farmacêuticos e das farmácias enquanto profissionais e espaços de saúde integrantes dos cuidados de saúde primários.

• Diferenciação da farmácia: A implementação de serviços farmacêuticos demonstra o compromisso da farmácia com a saúde da comunidade, sendo um elemento diferenciador relativamente a outras farmácias que não os realizem.

• Motivação da equipa e melhoria do serviço: ao realizar serviços diferenciados e que contribuem para a melhoria da saúde dos seus clientes, os farmacêuticos alargam as suas funções àquilo que sentem realmente ser farmacêutico. Uma equipa motivada e feliz é a base para um bom atendimento global ao cliente, que sairá, certamente, muito mais satisfeito. 

• Aumento da fidelização de clientes: Ao oferecer serviços diferenciados e de valor acrescentado aos utentes, a farmácia destaca-se da concorrência e abre portas à fidelização de novos clientes ao proporcionar um atendimento mais completo e personalizado.

• Aumento da rentabilidade: A oferta de serviços adicionais pode gerar novas fontes de receita para a farmácia, sendo pela própria realização do serviço ou pelas vendas de produtos associadas à sua prestação, na sequência do aconselhamento dado.

• Contributo para a saúde pública: Ao promover a saúde individual e da comunidade, tanto a nível de doenças crónicas como de afeções agudas enquanto espaço de triagem, os serviços farmacêuticos contribuem para o bem-estar da sociedade, promovendo ainda uma maior fluidez de funcionamento dos serviços de urgência, indevidamente utilizados em afeções menores ou por descontrolos de doença facilmente controláveis.

Bons motivos não faltam para implementar serviços farmacêuticos na sua Farmácia! Invista neles e transforme a sua farmácia na sua melhor versão!

Tem dúvidas sobre como implementar um novo serviço ou projeto na sua farmácia? Quer desenvolver um novo serviço farmacêutico mas não sabe por onde começar? Fale connosco, seremos o parceiro certo para o ajudar!