
Nos dias que correm, estar presente no digital é mais do que uma simples tendência — é uma necessidade! As redes sociais, em particular, têm vindo a transformar a forma como comunicamos e os nossos hábitos de consumo.
Os clientes estão cada vez mais digitais (e exigentes!) e as expectativas em relação à presença online de uma Farmácia cresceram substancialmente. Na “Farmácia do presente” já não basta oferecer um bom atendimento no balcão ou ter uma variedade infinita de produtos, é preciso estar presente onde os clientes também estão em grande parte do seu tempo: nas redes sociais.
Vejamos, com base no Retrato Digital de Portugal da OberCom, cerca de 80% da população portuguesa está presente nas redes sociais e, em 2023, 18 em cada 100 portugueses usaram estas plataformas como principal fonte de informação sobre os mais diversos temas, incluindo a saúde. Estes dados confirmam, uma vez mais, o alcance das redes sociais e a necessidade da presença da Farmácia Comunitária nestas plataformas para:
👓 Aumentar a visibilidade da Farmácia: ao criar uma presença digital aumenta o leque de potenciais clientes, levando mais pessoas a conhecer os serviços e os produtos, mesmo que nunca tenham entrado na farmácia fisicamente.
📖 Educar em saúde: a comunicação nas redes sociais da Farmácia deve ir muito para além da comunicação de campanhas ou venda de produtos. Deve educar os seus seguidores sobre a prevenção, cuidados de saúde e dicas de bem-estar, de forma a melhorar a confiança do seguidor, bem como para reforçar a autoridade da Farmácia como pilar da saúde.
🤝 Fidelizar clientes: partilhar dicas de saúde, conteúdos da rotina da Farmácia e responder a dúvidas faz com que os clientes se sintam mais valorizados e acompanhados, criando uma relação de maior proximidade e fidelização.
🚀 Diferenciar-se no Mercado: num mercado competitivo e conservador no que respeita ao digital, ter uma presença eficaz e consistente nas redes sociais é uma excelente forma de marcar a diferença.
📢Divulgar serviços: consultas, rastreios ou a campanha de vacinação, por exemplo. As redes sociais permitem chegar diretamente ao cliente e lembrá-lo dos serviços que a farmácia tem à sua disposição.
Sabemos que está a ler isto e a pensar: “Tudo muito bem, mas e tempo?” Ou talvez… “Gostava muito, mas como é que faço isto tudo sem sobrecarregar a minha equipa ou sem deixar para trás as tarefas da minha Farmácia?
A rotina frenética das Farmácia é, por si só, um desafio. Adicionar a produção de conteúdos digitais e a gestão de redes sociais à lista infindável de tarefas da Farmácia pode parecer algo difícil ou até impossível.
A boa notícia é que não precisa de fazer tudo sozinho!
Pasme-se, mas não precisa de sobrecarregar a equipa, prescindir de tarefas que considera fundamentais ou mesmo fazer horas extra para conseguir comunicar de forma eficiente nas redes sociais da Farmácia…
Apenas precisa da ajuda certa! E se lhe disséssemos que esta ajuda está à distância de um clique?
Invista nas redes sociais da sua Farmácia com a Growth Healthcare e:
Poupe tempo e recursos - os pilares fundamentais e cada vez mais escassos do bom funcionamento de uma Farmácia;
Dedique-se às funções que realmente gosta de fazer na sua Farmácia, sem precisar de estar preocupado em partilhar o conteúdo digital do dia;
Deixe de lado as publicações genéricas enviadas pelos laboratórios e as campanhas promocionais. Comunique em saúde de forma eficaz e consistente;
Partilhe publicações dinâmicas de qualidade profissional, que captam a atenção dos seus seguidores;
Fidelize e crie uma relação de confiança com os seus clientes e conquiste novos;
Crie a sua própria identidade nas redes, graças a uma presença constante, mas sem muito esforço.
Pronto para dar o próximo passo? Saiba mais sobre os Packs de Comunicação Digital GHC em:
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